Centre d'aide

Comment réserver une place ?

Pour réserver une place au port :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur "Réserver une place"
  3. Choisissez vos dates
  4. Remplissez les informations de votre bateau
  5. Confirmez la réservation
Quels sont les délais de réservation ?

Les réservations doivent être effectuées au minimum 24h à l'avance. Pour les séjours de longue durée, nous recommandons de réserver au moins 2 semaines à l'avance.

Quels services sont inclus dans la location ?

La location d'une place inclut :

  • Accès à l'eau potable
  • Électricité (selon forfait)
  • Accès aux sanitaires
  • Wi-Fi gratuit
  • Service de surveillance
Comment réserver un service supplémentaire ?

Vous pouvez réserver des services supplémentaires depuis votre espace client ou directement à la capitainerie.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons uniquement les paiements sécurisés via Stripe :

Paiement sécurisé par carte

Visa, Mastercard, American Express

Transactions sécurisées

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Paiement crypté SSL
Confirmation instantanée
Support 24/7
Quelle est votre politique d'annulation ?

Les annulations effectuées plus de 7 jours avant la date d'arrivée sont intégralement remboursées. Pour les annulations plus tardives, des frais peuvent s'appliquer.

Comment est assurée la sécurité des bateaux ?

La sécurité est assurée 24h/24 par :

  • Personnel de surveillance qualifié
  • Système de vidéosurveillance
  • Contrôle d'accès aux pontons
  • Éclairage nocturne
Que faire en cas d'urgence ?

En cas d'urgence, contactez immédiatement la capitainerie au numéro d'urgence fourni lors de votre arrivée. Une équipe est disponible 24h/24.

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